中港集团呼叫中心系统采用CTI技术，是将电信技术与计算机技术有机结合且具有强大业务处理能力的智能平台。能够提供自动呼出、自动查询、坐席接听、转移、三方通话等语音服务功能，是中港集团客服中心的电话受理平台。
该系统可提供24小时的人工与自动语音服务，其中人工服务时间为早8:00～20:00，其余时间将提供自动语 音服务。服务热线为：400-700-6666 020-86011110
当您在人工服务期间进入中港集团服务热线系统后，系统会自动排队，按顺利提供人工服务；如遇话务员全忙，系统将自 动提示您进入排队等待状态，按顺序为您转接。
在您接通电话之后，系统将自动进行全程通话录音，以保证顾客信息的准确性，同时确保信息不丢失。
当您进入自动语音服务系统后，系统会提示您留下完整的语音电话号码以及您所需要处理的相关问题。我们会在第一时间 与您联系，解决您的疑问。为了尽快解决您的疑问，我们建议您在人工服务期间拨打服务热线。
